FAQ

Veel voorkomende vragen:

1. Verzendkosten

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:

Gewicht van het pakket tot 2kg €4,95 (standaard voor alle 'kleinere bestellingen', brievenbuspakket)

Gewicht van het pakket 2kg tot 10kg €7,95  

Pakket Belgie: €10,50

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorging van PostNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

2. Wat is de levertijd?

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren.  Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd.  Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte .De producten die Kiddi maakt worden met de hand gemaakt, dit kost tijd om aan elke wens te voldoen. Afhankelijk van de drukte kan een bestelling sneller of iets later verzonden worden. 

Indien er een afwijkende levertijd is wordt dit bij het betreffende artikel beschreven, heeft u vragen over een levertijd? Stuur gerust een mail naar info@kiddi-shop.nl en uw mail wordt zo spoedig mogelijk beantwoordt.

3. Hoe kan ik bestellen?

Kies een of meerdere producten en/of kleuren. Afhankelijk van het product kunt u uit verschillende opties kiezen. 
Wanneer u uw keuze gemaakt heeft kunt u deze in de winkelwagen plaatsen. 

Hierna komt u in het bestelproces en volgen de stappen zich vanzelfsprekend, u kunt als gast een bestelling plaatsen of een account aanmaken om zo uw bestelling te kunnen inzien. 

In het veld "eventuele opmerkingen" kunt u nog extra informatie melden die van belang is bij uw bestelling.

Na afronding van de bestelling krijgt u in uw mailbox een bevestiging/factuur van de bestelling, wanneer u geen orderbevestiging krijgt stuur een mail. Dan kunnen we kijken waar iets mis is gegaan. (tip: kijk zo nodig in de 'ongewenste mailbox').

3. Zijn de artikelen veilig voor kinderen?​

De artikelen zijn gemaakt met goedgekeurde materialen en worden zorgvuldig in elkaar gezet. Zij voldoen aan de wettelijke eisen die gelden voor speelgoed in de EU. Controleer regelmatig of het product eventuele gebreken heeft. (zoals bij elk stuk speelgoed). Laat kinderen niet zonder toezicht van een volwassene ermee spelen en laat kinderen er ook niet mee/onder slapen. Op de pagina 'veiligheid' kunt u meer vinden over de productveiligheid. 

4. Hoe kan ik betalen?

​​​Nadat u uw bestelling heeft geplaatst kunt u betalen met "IDEAL", "Bancontact", "vooraf overmaken", "achteraf betalen via Klarna" of contant bij afhalen. Wanneer u het volledige bestel proces hebt doorlopen wordt uw bestelling geplaatst. Wanneer u de bestelling ophaalt kunt u ook contant betalen.

​5. Hoe kan ik mijn bestelling herroepen?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U vindt alle informatie over herroeping / annuleren op deze pagina. Ook krijgt de herroepings mogelijkheden in uw account te zien en via de orderbevestiging. 

​6. Waar vind ik de algemene voorwaarden?

U kunt de algemene voorwaarden onder andere hier vinden.

​7. Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Natuurlijk, u kunt via het bestelproces de betaalwijze "betalen bij afhalen" kiezen (zo betaald u geen verzendkosten). Nadat u uw persoonlijke gegevens heeft ingevuld kunt u in het veld "eventuele opmerkingen" ook neerzetten dat u de bestelling wilt ophalen. U kunt tevens een voorstel doen wanneer u deze wilt ophalen, u krijgt altijd via de email reactie om een afspraak te maken.

 8. Overig 

Wholesale interesse in producten van Kiddi? Stuur een mail/bericht voor de mogelijkheden. Foto's van Kiddi mogen uitsluitend worden gebruikt na schriftelijke toestemming. 
 

9. Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@kiddi-shop.nl. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.

10. Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.